【迎盛会 铸忠诚 强担当 创业绩】用心用情用力推动解决群众“急难愁盼”问题

“安全无小事，涉及群众切身利益的问题丝毫不能含糊，要把担当作为体现在为群众解决的一个个具体问题中。”今年2月份，区纪委监委信访室收到一封网络举报，实名反映一底商拆改承重墙，致使墙体出现裂痕，给人民群众生活安全造成隐患。

信访室接到举报后高度重视，认真研判后，及时转办，第一时间联系相关执法部门，督促赶赴现场了解情况。经执法部门现场勘察和专业部门鉴定，认定私自拆改墙体两处，由执法部门对该房屋使用人下达了《责令改正违法行为通知书》。

之后，信访室持续跟踪督办，每周掌握进度。当得知房屋使用人因疫情原因未能从外地返津而向执法部门提交了《延期恢复的情况说明》后，信访室认为此事非同一般，涉及全楼群众安全，存在很大安全隐患。随即，再次联系相关执法部门，并于2月底三次召开专题研究推动会，推动区行业主管部门采取有效措施，尽快解决该底商违规拆改问题。执法部门加强统筹协调力度，从多个方面研究解决途径，督促房屋持有人、使用人依据各自责任限期整改恢复并实施好加固措施。信访室定期跟踪整改进度，了解阶段性整改施工情况，4月25日执法部门将加固恢复情况和安全鉴定报告反馈区纪委监委信访室。

“安全鉴定报告综合分析该底商恢复加固工程质量良好，施工标准符合要求，未发现所加固的区域或部位存在施工适量缺陷，该房屋改造工程认定合格。”信访室依据相关规定，由信访承办部门及时向反映人回复整改情况，反映人对该问题整改情况表示认可和满意。“信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，今后我们要继续深化‘我为群众办实事’活动，把送上门来的群众工作做好做实，努力让人民群众感到自身权益受到公平对待，用实际问题的解决不断夯实党执政的群众基础。”区纪委监委信访室负责同志表示。